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Pagos y Envíos

  • Medios de pago

    Los pagos podrán realizarse con las opciones dadas por CAROKRAS en su web quien también podrá habilitar otras opciones, para facilitar las compras de sus clientes.

    Todos los medios de pago están sujetos a que el importe sea debidamente acreditado y/o verificado.

  • Pago con tarjeta de crédito

    Los pagos podrán ser realizados on-line mediante las tarjetas de créditos habilitadas al efecto. CAROKRAS no es responsable por las posibles interrupciones del servicio brindado por dichas empresas ni del manejo de la información que estas puedan realizar.

    La confirmación de la compra con tarjeta de crédito estará sujeta a la autorización del emisor de la misma.

  • Envío de productos dentro del país. Tiempo de entrega

    Los pedidos realizados y aprobados antes de las 12 p.m. de un día hábil, serán retirados durante la tarde del mismo día por la empresa a designar por CAROKRAS para comenzar el ciclo de distribución. A partir de ese momento, el período estimado de entrega será de entre 48 y 72 horas hábiles. Por cuestiones operativas, aquellos pedidos que hayan sido procesados con posterioridad a las 12 p.m. serán despachados al día hábil siguiente.

    Las entregas se realizarán en la dirección que el usuario indique. La validez de la misma es de su exclusiva responsabilidad. No se entregarán órdenes a casillas de correo o apartados postales.

    El tiempo de entrega depende de la disponibilidad del producto, del tiempo de envío y de la aprobación del medio de pago. Los días que se indiquen son estimativos, y siempre a partir del momento en que el pago ha sido autorizado por la entidad que los procesa. Los envíos se realizan en toda la República Argentina. Para conocer los tiempos promedio de entrega, visite la sección Formas de Envío en la página correspondiente del servicio designado por CAROKRAS.

    Al realizar una compra, el usuario recibe en su casilla de correo electrónico una confirmación de que la orden de pedido ha sido aceptada junto a un número de pedido.

    Para asegurar la máxima eficacia en las entregas, éstas se realizan mediante empresas especializadas.

    El tiempo de aprobación varía según el medio de pago. En el caso de las tarjetas de crédito, el usuario deberá verificar que los datos proporcionados para la autorización sean correctos.

  • Gastos de envío

    El usuario será claramente informado de los costos de entrega antes de realizar la compra. Estos costos son calculados en función del peso total y/o el volumen total del envío, y también dependen de la zona del domicilio de entrega.

    Los costos de envío serán discriminados como ítem separado dentro de la factura. CAROKRAS está siempre trabajando para mejorar la calidad y el costo de entrega para sus clientes.

  • Horarios de entrega

    Los productos serán entregados de lunes a viernes, entre las 9:00 y las 18:00 horas, con excepción de los feriados nacionales. Cuando la fecha de entrega coincida con un día feriado, se la pasara al próximo día hábil siguiente. Los usuarios no podrán elegir ni el horario ni el día en que se entregarán el o los productos adquiridos. Podrán hacerse sugerencias en el campo de observaciones al momento de realizar la compra, las que quedarán supeditadas al circuito de la empresa que tenga a su cargo el envío de los productos.

  • Dirección de la entrega

    La dirección en donde se entregará el producto será la que el usuario indique. Podrá no coincidir con su domicilio. Es responsabilidad del usuario completar y revisar cuidadosamente la información relacionada con la entrega, para que el envío de la compra se haga de manera efectiva y puntual. No se realizan envíos a casillas de correo. CAROKRAS no se responsabiliza por la falta y/o error en la consignación de la dirección a los fines del envío de los productos. En caso de necesitar solicitar un cambio de dirección de entrega, este pedido deberá efectuarse en ocasión de realizar el pedido de compra o bien a través del envío de un correo electrónico a CAROKRAS informando la nueva dirección de entrega y el número de pedido a info@carokras.com.ar.

  • Consulta sobre el estado del envío

    Como parte del proceso de compra, CAROKRAS o quien ella designe podrá enviar al cliente un correo electrónico automático indicando el número de guía del envío, una vez despachado el producto. De esta manera, el cliente podrá realizar el seguimiento del estado (“tracking”) del pedido en cualquier momento que lo desee, a través de la página del proveedor de la logística. En caso de extravío u otro percance con el número de seguimiento, el cliente podrá contactarse con atención al cliente y solicitarlo nuevamente, indicando el número de pedido.

  • Facturación

    El usuario tendrá a su disposición la factura con la información clara y precisa de los productos comprados, el método y plan de pago, y la moneda para la transacción en las oficinas de CAROKRAS . En caso de necesitar dicha documentación podrá contactarse a través de info@carokras.com.ar o bien comunicarse con atención al cliente y automáticamente se le enviará la factura solicitada.

    Las facturas son emitidas por CAROKRAS.

    En toda comunicación con fines de publicidad que se realice por correo, teléfono, correo electrónico, Internet u otro medio a distancia a conocer, se deberá indicar en forma expresa y destacada, la posibilidad del titular del dato de solicitar el retiro o bloqueo, total o parcial, de su nombre de la base de datos. A pedido del interesado se deberá informar el nombre del responsable o usuario del banco de datos que proveyó la información” (párrafo 3º, art. 27 del Anexo I, Dto. 1558/01).

  • Prohibiciones

    Se les prohíbe terminantemente a los usuarios:

    A) Enviar archivos o cualquier tipo de información cuyo contenido sea ilegal, obsceno, abusivo, difamatorio, injurioso o contrario a las buenas costumbres (la presente enumeración es meramente ejemplificativa);

    B) Enviar archivos que contengan virus o cualquier otra característica capaz de dañar el funcionamiento de una computadora, del website o del sistema;

    C) Utilizar el website para violar cualquier tipo de norma vigente;

    D) Consignar datos falsos al momento de registrarse o realizar una compra, o cualquier otro momento en que les sea requerida cualquier tipo de información o datos personales; ofrecer productos o servicios;

    E) Usar programas, software o aparatos automáticos o manuales para monitorear o copiar la información o cualquier tipo de contenido del sitio sin previo consentimiento de CAROKRAS.

  • Declaraciones

    CAROKRAS no se hace responsable por la veracidad de la información incorporada al website por terceros. Tampoco se hace responsable en cuanto haya sido reproducida o comunicada directamente por los usuarios del website sin verificación por parte de CAROKRAS si algún usuario se viera afectado por la información a la que se alude en el párrafo anterior, deberá comunicárselo a CAROKRAS por mail o correo postal, a fin de que se proceda a la supresión de la misma.

  • Derechos reservados. Propiedad intelectual

    Todos los derechos del presente website están reservados y corresponden a CAROKRAS en virtud de los derechos de uso del dominio www.carokras.com.ar.ar.

  • Derecho de Marcas

    Las marcas CAROKRAS (diseño), entre otras, son de propiedad exclusiva de CAROKRAS , quedando prohibido su uso total o parcial conforme los derechos emergentes de la Ley 22.362.

  • Derechos sobre los Diseños

    Todos los diseños de los productos son propiedad exclusiva de CAROKRAS, quedando prohibido su reproducción total o parcial conforme los derechos emergentes de la Ley 17.711.

    El contenido del presente website, incluyendo aunque no limitado al texto, logos, gráficos, y todo el diseño en general, así como su base de datos y software, es de propiedad o uso exclusivo de CAROKRAS o tiene derecho a usarlo en virtud de licencias de uso otorgadas y se encuentra protegido por las legislación nacional e vigente sobre propiedad intelectual.

    Si el usuario considera que en el website se viola o atenta de algún modo contra derechos de propiedad intelectual de terceros deberá notificarlo a CAROKRAS en la dirección indicada en los presentes términos y condiciones generales, acompañando toda la información y documentación necesaria que respalde la mencionada consideración.

  • Avisos publicitarios y links

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